Ruecksendeanweisungen

Rücksendungen von Bestellungen auf eu.katespade.com

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, der den Umtausch für dich arrangieren wird: E-Mail: customer_care@katespade.eu Telefonnummer: 043 216963108 Unser Team ist von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr verfügbar Samstags und an Feiertagen sind wir von 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich da Sonntags sind unsere Büros geschlossen

Deine Rückerstattung

Du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Beachte bitte, dass es bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann, bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingegangen ist. Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode wie für die ursprüngliche Bestellung verwendet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Falls du deine Bestellung mit einem Kurierdienst zurücksenden möchtest, der nicht durch unser kostenloses Rücksendeetikett abgedeckt ist, kannst du dies auf eigenes Risiko und eigene Kosten tun. Wir empfehlen, einen versicherten Kurierdienst für deine Rücksendung zu nutzen.

Unsere Rücksendeadresse: 
Kate Spade New York 
Attn: Returns Processing 
Hellmann Worldwide Logistics, 
Unit 1 
Gateway Road 
Burton Gateway 
Burton 
DE13 8FL

Rückgaben in einem Geschäft von Kate Spade New York

Fachgeschäfte von Kate Spade New York in Großbritannien akzeptieren Rückgaben oder Umtausch von Bestellungen, die von katespade.co.uk versendet wurden. 
1. Fülle den Rückgabeabschnitt des ursprünglichen Packzettels aus. Eine Rückgabe im Geschäft kann nicht ohne diesen Packzettel akzeptiert werden. 
2. Bringe den Artikel und den ursprünglichen Packzettel zu einem beliebigen Geschäft von Kate Spade. Nutze unsere Händlersuche, um ein Geschäft von Kate Spade New York in deiner Nähe zu finden. 
3. Unsere Mitarbeiter sind dir gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch deines Einkaufs behilflich. 
Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, die für den Kauf verwendet wurde. Sollte die Originalkreditkarte nicht verfügbar sein, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte des Geschäfts. PayPal-Bestellungen können nicht in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York rückerstattet werden. Für eine PayPal-Rückerstattung musst du deine Bestellung an unser Online-Warenlager zurücksenden. PayPal-Bestellungen können in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York bei Vorlage eines Kaufbelegs gegen den für den Artikel bezahlten Preis umgetauscht werden.

Rückgaberichtlinien – verlängerte Rückgabefrist

Ware, die zwischen dem 1. November 2019 und dem 26. Dezember 2019 erworben wird, kann bis zum 18. Januar 2020 umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies gilt nur für nicht reduzierte und um bis zu 50 % reduzierte Artikel.

Preisanpassungen

Bei ausgewählten Artikeln erkennen wir Preisanpassungen für Käufe an, die innerhalb von 7 Tagen nach unserer ersten Preisreduktion getätigt wurden. 

*Anrufe sind ggf. kostenpflichtig. Öffnungszeiten Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Samstag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Sonntag Ruhetag.