Rueckgabebestimmungen und beschraenkungen

Falls du deine Meinung ändern solltest

Zusätzlich zu deinem Rechtsanspruch (siehe unten) gilt für die Rückgabe von auf der Website von Kate Spade New York gekauften Artikeln die folgende Rückgaberichtlinie.

Neue, unbenutzte Waren, die auf der Website von Kate Spade New York in Großbritannien gekauft wurden, können für den gleichen Preis, für den sie gekauft wurden, umgetauscht oder zurückgeschickt werden. Umtausch kann ausschließlich in den Fachgeschäften von Kate Spade New York in Großbritannien vorgenommen werden. Es ist nicht möglich, Waren über den kostenlosen Rückgabeprozess umzutauschen. Im Rahmen des kostenlosen Rückgabeprozesses zulässige Rücksendungen müssen mit dem Rückgabeetikett versendet werden, der deinem Packzettel beiliegt. Rücksendungen über diesen kostenlosen Onlineprozess oder Umtausch in den Fachgeschäften von Kate Spade New York werden unter folgenden Umständen akzeptiert:

Waren zum Vollpreis mit beigelegtem Packzettel können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Waren zum reduzierten Preis mit beigelegtem Packzettel können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Über PayPal bezahlte Bestellungen können nicht in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York zurückgegeben werden. Um den vollen Einkaufspreis zurückzuerhalten, musst du deine Bestellung an unser Online-Warenlager zurücksenden. Über PayPal bezahlte Bestellungen können in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York umgetauscht werden, und zwar für den Preis, der für den Artikel gemäß Kaufbeleg bezahlt wurde.

Geschenke, die auf dieser Website gekauft wurden, können in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York nach Vorlage einer Geschenkquittung, die dem Packzettel beigefügt wurde, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ausschließlich gegen Gutschrift in Höhe des bezahlten Preises umgetauscht werden.

Parfum, Schönheitsartikel und Badebekleidung können ausschließlich über ein Fachgeschäft von Kate Spade New York zurückgegeben werden, und zwar nur unbenutzt, in der Originalverpackung und mit intakten Schutzfolien. Beachte bitte, dass deine gesetzlichen Ansprüche in Bezug auf die Stornierung solcher Bestellungen davon nicht betroffen werden.

In Geschäften gekaufte Artikel können nicht über den Online-Rückgabedienst zurückgesendet werden. Online gekaufte Waren können nur gemäß der für die Website, auf der sie gekauft wurden, geltenden Richtlinie zurückgegeben werden. Waren, die auf der Website eines anderen Landes gekauft wurden, können nicht über diesen Online-Rückgabedienst zurückgesendet werden. Die Rückgabe muss in Übereinstimmung mit der Rückgaberichtlinie der Website des jeweiligen Landes erfolgen. Die zurückgegebenen Artikel müssen ungenutzt und in ihrem Originalzustand sein, inklusive der Aufhänger von Kate Spade, dazugehöriger Accessoires oder Anleitungen. Unvollständige, beschädigte, beschmutzte oder umgeänderte Rückgaben sowie alle Artikel, von denen Kate Spade vernünftigerweise annimmt, dass diese benutzt worden sind, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet. Anleitungen für die Rückgabe der im Rahmen dieses kostenlosen Online-Rückgabedienstes zugelassener Artikel sind dem Packzettel und dem Rückgabeetikett beigelegt.

Rückgaberichtlinien – verlängerte Rückgabefrist

Ware, die zwischen dem 1. November 2019 und dem 26. Dezember 2019 erworben wird, kann bis zum 18. Januar 2020 umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies gilt nur für nicht reduzierte und um bis zu 50 % reduzierte Artikel.

Während der Weihnachtszeit geltende Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgabefrist wurde für die Feiertage verlängert und zwischen dem 4. November und dem 25. Dezember gekaufte Artikel können bis zum 21. Januar an uns zurückgeschickt werden.

Deine Kündigungsrechte – Consumer Contracts Regulations 2013 (CCR)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die Stornofrist läuft 14 Tage nach Erhalt der Waren ab. Das Kündigungsrecht gilt nicht für Parfum, Kosmetik/Schönheitsartikel, Badebekleidung und Strumpfwaren, es sei denn, diese befinden sich noch in ihrer Originalverpackung, inklusive intakter Schutzfolien.

Um eine Bestellung zu stornieren, musst du uns lediglich mitteilen, dass du diese stornieren möchtest, am besten schriftlich. Falls du diese Option nutzt, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir deine Stornierung erhalten haben. Du kannst uns deine Stornierung auf dem Postweg übermitteln, sende dein Schreiben dafür an: Kate Spade New York, Moon Street, Bristol, Avon, BS2 8QY. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an customer_care@katespade.eu senden. Um den Kündigungstermin einzuhalten, musst du dein Stornierungsschreiben vor Ablauf der Kündigungsfrist abgesendet haben.

Wenn du eine Bestellung stornierst, erstatten wir alle Beträge, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, falls du eine andere Versandmethode als den von uns angebotenen Standardversand gewählt hast). Ein Teil des Rückerstattungsbetrags kann von uns zurückbehalten werden, falls die Waren durch unnötige Handhabung durch dich an Wert verloren haben sollten.

Die Rückerstattung erfolgt prompt und nicht später als:

  • 14 Tage, nachdem wir die Ware von dir zurückerhalten haben (oder früher), 14 Tage, nachdem du einen Beleg vorgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, oder,
  • falls du die Waren nicht erhalten hast, 14 Tage, nachdem du uns darüber informiert hast, dass du die Bestellung stornieren möchtest.

Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast dich zuvor ausdrücklich mit einer anderen Methode einverstanden erklärt. Für dich fallen keine Gebühren oder sonstige Kosten infolge der Rückerstattung an. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung erst dann vorzunehmen, nachdem wir die Waren von dir zurückerhalten oder von dir einen Beleg dafür erhalten haben, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, was zuerst eintrifft.

Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über die Stornierung informiert hast, an unsere Rückgabeabteilung unter der Adresse Kate Spade New York, C/O Hellmann Worldwide Logistics, Unit 1, Gateway Road, Burton Gateway, Burton, DE13 8FL gesendet werden. Die Versandgebühren sind von dir zu entrichten, da unser kostenloser Online-Rückgabeprozess nicht für Bestellungen gilt, die gemäß CCR storniert wurden.

Als Verbraucherin hast du ein Anrecht darauf, von uns Güter zu beziehen, die den Vereinbarungen deines Kaufvertrags entsprechen. Du verfügst über einen Rechtsanspruch in Bezug auf mangelhafte oder nicht der Beschreibung entsprechende Güter. Dieser Rechtsanspruch bleibt von deinen Kündigungsrechten gemäß CCR unberührt.