Rücksendebestimmungen

Solltest du deine gekauften Produkte retournieren möchten, fallen für dich keine Gebühren an. Rücksendungen sind gratis. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe weiter unten) gewährt dir kate spade ein weiteres Rückgaberecht für Vollpreis-Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte beachte, dass preisreduzierte Ware, die im Rahmen von Ausverkäufen oder anderen Sonderaktionen gekauft wurde, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden muss.

Prozess zur Rücksendung für deutsche Bestellungen

1. Wende dich bitte hier an unseren Kundenservice, damit wir eine Handelsrechnung in deinem Namen ausstellen können. Keine Angst, Rücksendungen sind für dich gratis und es werden keine Kosten für dich anfallen. Bitte stelle sicher, dass du die folgenden Informationen zur Hand hast, wenn du Kontakt aufnimmst:

  • Kundenname und Abholadresse
  • Ursprüngliche Bestellnummer
  • Details über den/die Artikel in der Bestellung, die du zurücksenden möchtest

2. Verpacke den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und packe den ausgedruckten Retourenschein in dein Paket. Bitte beachte, dass du hierfür einen Drucker benötigst.

3. Bringe deine Retoure zu deinem nächstgelegenen UPS Shop. Hier kannst du deinen nächsten UPS Store finden

4. Stelle sicher, dass du die Verfolgungsnummer deiner Rücksendung aufbewahrst, damit du eine Aufgabebestätigung hast

5. Nach Erhalt deiner Rücksendung in unserem Lager werden wir deine Rückerstattung verarbeiten

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kate-Spade-Produkt gefällt.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können ungenutzte Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei Vorlage des originalen Kate-Spade-Belegs umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Ware muss unbenutzt und in neuem Zustand sein, inklusive seiner originalen Verpackung, sodass wir einen Umtausch oder eine Rückgabe gewährleisten können. Rückerstattungen werden nur auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Schmuck, Produkte die Flüssigkeiten enthalten, Beauty-Produkte, Unterwäsche, Strumpfwaren und Schwimmbekleidung bei denen das Hygienesiegel beschädigt ist vom Umtausch bzw. einer Rücknahme ausgeschlossen sind. Personalisierte Produkte inklusive Hangtags sind ebenfalls vom Umtausch bzw. einer Rücknahme ausgeschlossen. Geschenke: Produkte, welche mit einem Geschenkbeleg versehen sind, können gegen Produkte mit einem gleichen Wert umgetauscht werden. Kein Beleg vorhanden: Produkte welche ohne Beleg umgetauscht werden sollen, können nur zum aktuellen Verkaufspreis dieser Produkte umgetauscht werden. Bitte bringen Sie in Frage kommende Produkte zu Ihrem nächstgelegenen Store in dem Land, in dem diese ursprünglich gekauft wurden zurück. Outlet Produkte müssen in einem Outlet store und Retail Produkte müssen in einem Retail Store zurückgegeben werden. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Dein Rückgaberecht

Alle Waren müssen sich in einem guten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und der Original-Kaufbeleg muss beiliegen, damit wir die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptieren. Der Umtausch von Waren, die auf der kate spade New York Website in Deutschland gekauft wurden, kann nur in kate spade New York Geschäften in Deutschland vorgenommen werden. Ein Umtausch von Waren über das kostenlose Rückgabeverfahren ist nicht möglich.

Die Rückerstattung erfolgt auf das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Konto. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet unser Online-Retouren-Center den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen in Form der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.

Ohrringe/Piercings oder flüssige Produkte, bei denen das Hygienesiegel oder die Zellophanverpackung bereits geöffnet oder entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel mit Monogrammen (einschließlich Anhängern), maßgefertigte Gürtel und personalisierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn dein monogrammierter oder personalisierter Artikel beschädigt ist oder mit dem falschen Monogramm geliefert wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.

Ausführliche Informationen zum Rückgabeverfahren findest du in unseren Verkaufsbedingungen.

Über PayPal bezahlte Bestellungen können nicht in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York zurückgegeben werden. Um den vollen Einkaufspreis zurückzuerhalten, musst du deine Bestellung an unser Online-Warenlager zurücksenden. Über PayPal bezahlte Bestellungen können in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York umgetauscht werden, und zwar für den Preis, der für den Artikel gemäß Kaufbeleg bezahlt wurde.

Geschenke, die auf dieser Website gekauft wurden, können in einem Fachgeschäft von Kate Spade New York nach Vorlage einer Geschenkquittung, die dem Packzettel beigefügt wurde, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ausschließlich gegen Gutschrift in Höhe des bezahlten Preises umgetauscht werden.

Parfum, Schönheitsartikel und Badebekleidung können ausschließlich über ein Fachgeschäft von Kate Spade New York zurückgegeben werden, und zwar nur unbenutzt, in der Originalverpackung und mit intakten Schutzfolien. Beachte bitte, dass deine gesetzlichen Ansprüche in Bezug auf die Stornierung solcher Bestellungen davon nicht betroffen werden.

In Geschäften gekaufte Artikel können nicht über den Online-Rückgabedienst zurückgesendet werden. Online gekaufte Waren können nur gemäß der für die Website, auf der sie gekauft wurden, geltenden Richtlinie zurückgegeben werden. Waren, die auf der Website eines anderen Landes gekauft wurden, können nicht über diesen Online-Rückgabedienst zurückgesendet werden. Die Rückgabe muss in Übereinstimmung mit der Rückgaberichtlinie der Website des jeweiligen Landes erfolgen. Um von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch zu machen müssen die zurückgegebenen Artikel in einem guten und wiederverkaufsfähigem Zustand sein, inklusive der Aufhänger von Kate Spade, dazugehöriger Accessoires oder Anleitungen. Unvollständige, beschädigte, beschmutzte oder umgeänderte Rückgaben sowie alle Artikel, von denen Kate Spade vernünftigerweise annimmt, dass diese benutzt worden sind, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet. Anleitungen für die Rückgabe der im Rahmen dieses kostenlosen Online-Rückgabedienstes zugelassener Artikel sind dem Packzettel und dem Rückgabeetikett beigelegt.

Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (kate spade new york, Tel. +49 89 8393 1418 , Online-Kontaktformular mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrnehmung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der üblichen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Artikeln mit Monogrammen (einschließlich Anhängern), individuell angefertigten Gürteln und personalisierten Artikeln.