Internationale Rueckgaberichtlinien

Wir bei Kate Spade New York freuen uns über unsere Kunden auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass du gelegentlich Fragen haben oder Betreuung bei Käufen benötigen könntest, die du außerhalb deines Landes getätigt hast. Wende dich dazu gerne an unsere lokalen Niederlassungen in deiner Region und wir helfen dir gerne weiter.

Region

E-Mail

Vereinigte Staaten und Kanada

customerservice@katespade.com

Australien

customerserviceaustralia@katespade.com

China

customerservicechina@katespade.com

Hongkong

customerservicehongkong@katespade.com

Indonesien

customerserviceindonesia@katespade.com

Japan

customerservicejapan@katespade.jp

Malaysia

customerservicemalaysia@katespade.com

Singapur

customerservicesingapore@katespade.com

Nahost

customerservicemiddleeast@katespade.com

Europa und Großbritannien

customer_care@katespade.eu

Du findest dein Land nicht in dieser Liste? Wende dich per E-Mail an uns unter customerservice@katespade.com
*Leider bieten wir keine Betreuung bei Käufen von nicht autorisierten Händlern an. 
*Tut uns leid! Leider bieten wir diese Art von Entgegenkommen nicht in Brasilien an. Wende dich bei weiteren Fragen an unser Büro in Südamerika. 
*Tut uns leid! Leider bieten wir diese Art von Entgegenkommen nicht in China an. Wende dich bei weiteren Fragen an unser Büro in China.

  • Unsere lokalen Rückgaberichtlinien variieren je nach globaler Region. Daher können präferenzbasierte Rückgaben nur in dem Land im Rahmen der jeweils für diese Region geltenden Rückgaberichtlinie akzeptiert werden, in dem die Artikel gekauft wurden.
  • Solltest du einen Artikel außerhalb der Region zurückgeben wollen, in der du diesen ursprünglich gekauft hast, fallen für dich möglicherweise zusätzliche Steuern und Gebühren für die Rückgabe an den ursprünglichen Kaufort an. Wende dich an den ursprünglichen Kaufort, um dich über die dort geltende Rückgaberichtlinie zu informieren. Halte deinen Originalkaufbeleg bereit, wenn du dich telefonisch, per E-Mail oder persönlich an uns wendest.
  • Manchmal unterlaufen auch uns Fehler! Falls du nach einem Einkauf in einem autorisierten Geschäft von Kate Spade New York im Ausland in dein Wohnland zurückkehrst und einen Mangel an deinem Artikel feststellst, wende dich bitte an ein Geschäft von Kate Spade New York in deiner Nähe und wir sind dir gerne behilflich. Falls es in deiner Nähe kein Geschäft von Kate Spade New York gibt, wende dich an dein regionales Kundendienstzentrum unter der oben erwähnten E-Mail-Adresse. Bitte halte deinen Originalkaufbeleg bereit, wenn du dich telefonisch, per E-Mail oder persönlich an uns wendest.
  • Wir erkennen die globalen Garantien von Kate Spade New York in unseren internationalen Märkten an. Falls du einen Artikel in einem Fach- oder Outlet-Geschäft von Kate Spade New York (die Händlersuche findest du hier), auf katespade.com, katespade.jp, katespade.cn oder katespade.br gekauft hast und einen unter Garantie (die Garantie findest du hier) fallenden Mangel daran feststellst, wende dich an dein regionales Kundendienstzentrum.