E-Mails bzgl. deiner Bestellung

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir:

  • Auftragsbestätigung: diese E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und enthält Ihre Bestellnummer. Bitte behalten Sie diese für Ihre Unterlagen.
  • Versandbestätigung: diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung versandt wurde und enthält normalerweise Sendungsverfolgungs-Informationen. Wenn Ihre Bestellung bestimmte Artikel enthält, erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Versandbestätigungen per E-Mail, je nachdem wann jede Lieferung das Versandzentrum verlässt.
  • Wichtige Mitteilungen bezüglich Ihrer Bestellung: Es gibt verschiedene Gründe für diese E-Mail-Mitteilung (zum Beispiel: Probleme bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung, Unfähigkeit zur Auslieferung an die angegebene Adresse, Doppelbestellung, Stornierung der Bestellung oder Zahlungsüberprüfung). Sollten Sie eine derartige Mitteilung erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort einen Kundenbetreuer telefonisch unter der Nummer +44 800 240 4320*, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

*Wenn du nicht vom Festnetz in Großbritannien aus anrufst, , fallen unter Umständen Gebühren an. Wir beantworten deine Anrufe von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr und Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Sonntag ist Ruhetag.