E-Mails zu deiner Bestellung

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir:

  • Auftragsbestätigung: diese E-Mail bestätigt, dass wir deine Bestellung erhalten haben, und enthält deine Bestellnummer. Bitte behalte diese für deine Unterlagen.
  • Versandbestätigung: diese E-Mail bestätigt, dass deine Bestellung versandt wurde und enthält normalerweise Sendungsverfolgungs-Informationen. Wenn deine Bestellung bestimmte Artikel enthält, erhältst du gegebenenfalls mehrere Versandbestätigungen per E-Mail, je nachdem wann jede Lieferung das Versandzentrum verlässt.
  • Wichtige Mitteilungen bezüglich deiner Bestellung: Es gibt verschiedene Gründe für diese E-Mail-Mitteilung (zum Beispiel: Probleme bei der Verarbeitung deiner Bestellung, Unfähigkeit zur Auslieferung an die angegebene Adresse, Doppelbestellung, Stornierung der Bestellung oder Zahlungsüberprüfung). Solltest du eine derartige Mitteilung erhalten, kontaktiere bitte sofort einen Kundenbetreuer telefonisch unter der Nummer 043216963108*, damit wir dir weiterhelfen können.

*Wenn du nicht vom Festnetz aus anrufst, fallen unter Umständen Gebühren an. Wir beantworten deine Anrufe von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr.