Unsere Reaktion & Updates zu COVID-19

An unsere weltweite Community,

ihr seid das Herzstück unseres Unternehmens, deshalb möchten wir euch mitteilen, was wir tun, um euch und unsere Teams in diesen Zeiten zu schützen. Wir haben die Entscheidung getroffen, alle unsere Geschäfte in Nordamerika und Europa vorübergehend zu schließen.

Eure Gesundheit und Sicherheit, sowie die unserer Teams ist unsere höchste Priorität. Immer.

Unsere Mitarbeiter an diesen Standorten werden während dieser vorübergehenden Schließung weiterhin reguläre Vergütungen und Leistungen erhalten.

eu.katespade.com steht rund um die Uhr zur Verfügung und unsere sozialen Kanäle bleiben weiterhin aktiv. Unser Kundenservice ist jederzeit erreichbar, um alle eure Fragen zu beantworten. Unser Vertriebszentrum bleibt ebenfalls geöffnet, wobei zusätzliche Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden.

Bei Online-Bestellungen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Unsere Partner bei DPD geben stets ihr Bestes, eure Bestellung schnell und sicher zu euch zu bringen. Mithilfe des in der Versandbestätigung enthaltenen Tracking-Links kannst du immer auf dem Laufenden bleiben.

Außerdem erweitern wir unsere Rückgaberichtlinien während dieser Zeit. Online-Einkäufe, die nach dem 1. März 2020 getätigt wurden, können bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Einkäufe in unseren Geschäften, die nach dem 1. März 2020 getätigt wurden, können bis zu 30 Tage nach der Wiedereröffnung unserer Geschäfte umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Unser Kundenservice-Team steht dir jederzeit zur Verfügung, solltest du Fragen haben.